Documento Legal

Términos y Condiciones — Tienda The Mole Hole

Última actualización: 29 de julio de 2026
¿Buscas los términos del intercambio? Ver Términos del Centro de Intercambio →

1.Aceptación de los Términos

Bienvenido a The Mole Hole. Al acceder, registrarse o utilizar la Tienda de The Mole Hole, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

The Mole Hole opera dos servicios independientes: la Tienda, donde comercializamos videojuegos, consolas, accesorios, figuras, cómics y artículos coleccionables; y el Centro de Intercambio, dedicado al intercambio de videojuegos físicos entre usuarios y que se rige por su propio documento de términos, disponible por separado.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Tienda.

2.Objeto del Servicio

La Tienda de The Mole Hole ofrece productos nuevos y usados relacionados con videojuegos, consolas, accesorios, figuras coleccionables, cómics, tarjetas coleccionables, merchandising y otros artículos de entretenimiento.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

3.Información de los Productos

Nos esforzamos por mantener descripciones e imágenes precisas. No obstante:

  • Los colores pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado.
  • Los artículos usados pueden presentar señales normales de uso.
  • Cualquier defecto importante será indicado en la publicación del producto.

4.Precios

Los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de la compra y se expresan en colones costarricenses (₡), salvo que se indique lo contrario.

The Mole Hole podrá modificar precios, promociones o descuentos sin previo aviso. Los cambios no afectarán compras ya confirmadas.

5.Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • SINPE Móvil (método principal).
  • Transferencia bancaria.
  • Tarjeta de crédito o débito solo cuando se coordina previamente con The Mole Hole (no es un cobro automático en la web).

Los pedidos únicamente serán procesados una vez confirmado el pago. The Mole Hole podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o cuando el pago no pueda verificarse.

6.Confirmación del Pedido

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la confirmación de su compra.

En caso de falta de inventario, The Mole Hole podrá ofrecer:

  • Reembolso.
  • Cambio por otro producto.
  • Espera por reposición, cuando sea posible.

7.Entregas

Los pedidos serán entregados mediante el método seleccionado durante la compra. Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a The Mole Hole.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta para la entrega.

8.Cambios y Devoluciones

Los cambios o devoluciones estarán sujetos a la legislación costarricense aplicable. No se aceptarán devoluciones cuando:

  • El producto haya sido dañado por el cliente.
  • El artículo presente señales de uso distintas a las existentes al momento de la venta.
  • Falten accesorios o empaques originales cuando estos formen parte del producto.

Si el cliente recibe un producto incorrecto o con un defecto atribuible a The Mole Hole, deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

9.Garantías

Los productos nuevos conservarán la garantía del fabricante cuando corresponda. Los productos usados únicamente contarán con garantía cuando esta sea expresamente indicada en la publicación o factura.

10.Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, fotografías, ilustraciones, textos, gráficos, diseños y demás elementos visuales, pertenece a The Mole Hole o a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11.Limitación de Responsabilidad

The Mole Hole no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.

Nuestra responsabilidad se limitará al monto pagado por el producto correspondiente, salvo disposición legal en contrario.

12.Protección de Datos

Los datos personales serán utilizados únicamente para prestar los servicios contratados, procesar pedidos, coordinar entregas y cumplir con obligaciones legales.

The Mole Hole no compartirá información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el servicio o cuando la ley lo exija.

13.Modificaciones

The Mole Hole podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

14.Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada del uso de la Tienda será resuelta por los tribunales competentes de Costa Rica.