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Preguntas Frecuentes

Tienda e intercambios

Tienda

¿Cómo funcionan los kits en preventa?

Reservás tu lugar con un depósito. Solo importamos la cantidad reservada. Cuando el kit llega, te avisamos para completar el pago y coordinar la entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Principalmente SINPE Móvil y transferencia bancaria. El pedido queda pendiente hasta que Mole Hole confirme el pago. Si necesitás pagar con tarjeta, escribinos por WhatsApp para coordinarlo.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Consultá tiempos y costos en nuestra página de envíos y entregas.

Zona de Intercambios

¿Qué puedo intercambiar?

Solo videojuegos físicos del catálogo (nuevos o usados): ofrecés un juego y pedís otro a cambio. Consolas, accesorios y otras categorías no están disponibles todavía y llegarán en el futuro.

¿Cómo publico un juego para intercambiar?

Agregá el juego a tu colección desde el catálogo, subí una foto real, luego tocá «Publicar intercambio» y completá la condición y lo que buscás a cambio.

¿Cuándo se paga la tarifa del intercambio?

Cuando ambas partes confirman proceder y el juego está por retirarse — antes de la visita. Mole Hole te muestra el enlace de depósito en Mis Intercambios.

¿Qué pasa si la inspección no pasa y ya pagué?

Te devolvemos los juegos. Sobre el dinero: te reembolsamos, o dejamos un saldo a favor para un próximo intercambio con el mismo juego si tu copia ya había pasado la revisión. El detalle está en los términos del centro de intercambio.

¿The Mole Hole garantiza el intercambio?

Medimos el proceso: aprobación del match, cobro previo a la visita, inspección en sede y entrega. Cada caso sigue los términos del centro de intercambio.

¿Puedo intercambiar y agregar efectivo?

Sí. Al publicar o proponer un intercambio podés indicar si aceptás efectivo adicional o solo intercambio directo.

¿No encontrás tu respuesta?

Escribinos a contacto y te ayudamos.